Pedido y Pago

Cómo realizar un pedido online

Paso 1
Una vez que encuentre un artículo que desea comprar, haga clic en el botón "Añadir a la cesta". El artículo seleccionado se agregará a su cesta de compra. Haga clic en el vínculo “cesta de compra” en la parte superior derecha de cada página para verificar su cesta y ajustar cantidades o eliminar artículos. También puede seguir comprando y regresar a su cesta de compra más tarde.

Paso 2
Cuando esté listo para finalizar la compra, haga clic en “Comprobar” en su cesta de compra.

• Si ya tiene una cuenta TimeMoto, inicie sesión con su email y contraseña. Su dirección de facturación y otra información se completarán automáticamente para usted.

• Si no tiene una cuenta TimeMoto, haga clic en “Continuar como invitado” e introduzca la información requerida. (En un paso posterior, tendrá la posibilidad de crear una cuenta y guardar esta información para la próxima vez, si así lo desea).

Paso 3
Seleccione un método de envío. La opción variará en función de su ubicación de envío.

Paso 4
Seleccione su método de pago. Se pondrán a su disposición varias opciones diferentes en función de su lugar de facturación.

Paso 5
En la página final, puede revisar su pedido por última vez y leer nuestros Términos y condiciones antes de confirmar su pedido. Cuando esté listo, haga clic en “Finalizar pedido”.

Paso 6
Después de haber realizado su pedido, será redirigido por una conexión segura de Internet a nuestros proveedores de servicios de pagos, donde se le indicarán los pasos finales para completar su pedido. Después de procesar su pago, será redirigido a timemoto.com. Empezaremos a procesar su pedido y le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido.

Consulta de stock
Todos nuestros productos se envían desde un almacén central. Para ayudarle a planificar su pedido, utilizamos una serie de sencillos símbolos de estado que indican el nivel de stock de un artículo en tiempo real.
Símbolos de estado de stock de TimeMoto:
Verde: ¡El artículo se encuentra en stock y está listo para ser enviado! Los pedidos realizados antes de las 16:00 CET (Hora Central Europea) se envían en el mismo día.

Después de realizar su pedido
Una vez realice su pedido, separamos los artículos en stock que ha comprado. Si algún artículo no se encuentra en stock, conservamos su pedido hasta que llegue y se lo enviamos todo junto. Si un artículo fuera de stock tarda más tiempo de lo esperado en llegar, nos pondremos en contacto con usted para consultarle cómo desea proceder. Le daremos a elegir una de las siguientes opciones:

• Cancelar el artículo fuera de stock y enviar los otros artículos inmediatamente.

• Enviar ahora los artículos en stock y enviar el otro artículo tan pronto llegue.

• Cancelar el pedido completamente.

Cancelación de un pedido

• Si desea cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

• Si desea cancelar un pedido que ya ha sido enviado, rechace la entrega en su domicilio. UPS nos devolverá el pedido y podremos cancelarlo y devolverle el dinero.

Crear una cuenta TimeMoto

Crear su cuenta
Cuando realiza un pedido en timemoto.com, tiene la opción de crear una cuenta para almacenar la información de facturación y envío introducida para utilizarla en futuros pedidos. Además de acelerar la finalización de la compra, una cuenta le ofrece las siguientes ventajas:

• Seguimiento e historial de pedidos

• Garantía extendida de productos

• Pedidos de servicio y soporte

• Almacenamiento de varias direcciones de facturación y entrega

Acceso a su cuenta
Puede iniciar sesión en su cuenta TimeMoto en cualquier momento haciendo clic en el vínculo “Mi cuenta” en la parte superior de cada página. Toda la información de su cuenta se cifra automáticamente y envía mediante una conexión segura.

Actualización de la información de su cuenta
Para actualizar la información de su cuenta, inicie sesión en su cuenta TimeMoto en cualquier momento.

Cuenta bloqueada después de 4 intentos de inicio de sesión incorrectos
Por su seguridad, su cuenta se bloqueará durante 30 minutos si se introduce la contraseña incorrecta cuatro veces seguidas. Para acceder a su cuenta, espere 30 minutos y vuelva a intentarlo, o utilice la opción “¿Olvidó su contraseña?” para restablecerla.

¿Olvidó su contraseña?
Si olvidó su contraseña, haga clic aquí o en el enlace en la página de inicio de sesión. Introduzca su email y le enviaremos un enlace para que restablezca su contraseña.

Payment methods for Time Clocks

We offer the following payment methods for your convenience and never charge any transaction fees.

Credit cards
You can pay for your TimeMoto order using one of the following credit cards:

• VISA

• MasterCard

• American Express

We use a secure SSL connection during the checkout process, so your credit-card details are fully protected. After you enter your information, we will communicate with your credit-card issuer to process your payment smoothly and securely.

Apple Pay
If you have an Apple Pay account, you can pay for your TimeMoto order by using Apple Pay.
Apple Pay is a mobile payment and digital wallet service by Apple Inc. that allows users to make payments in person, in iOS apps, and on the web using Safari. It is supported on the iPhone, Apple Watch, iPad, and Mac. It is not available on any client device that is not made and sold by Apple. Apple Pay replaces your physical cards and cash with an easier, safer, more secure, and private payment method. 

Google Pay
If you have a Google Pay account, you can pay for your TimeMoto order by using Google Pay.
Google Pay is a digital wallet platform and online payment system developed by Google to power in-app, online, and in-person contactless purchases on mobile devices, enabling users to make payments with Android phones, tablets, or watches.

Payment security using SSL
Your privacy and protection are deeply important to us, and we go to great lengths to ensure the security of your information on our site. To protect your information during the ordering process, we use the Secure Sockets Layer (SSL). SSL is the industry-standard protocol for establishing a secure connection between computers on the Internet. The protocol encrypts all traffic and guarantees message integrity and sender and receiver authenticity. There are two ways to confirm that a secure SSL connection has been established:

• The website’s URL begins with “https://” rather than “http://”.

• You see a visual cue in your browser’s address bar, such as a lock icon or a green button (varies by browser).

These cues signify that your payment and personal data are protected. You can click on the lock icon or green button in your browser’s address bar to view the details of the SSL certificate, including its validity.

Our payment systems also meet the strict security standards of the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). We meet or exceed the key PCI DSS requirements:

• We never use vendor-supplied defaults for passwords or other security parameters.

• We always encrypt cardholder data and sensitive information before it is transmitted.

• We maintain anti-virus software and firewalls to protect customer data.

• We restrict access to cardholder data to those who have a business need to know.

• We assign a unique ID to each person with computer access.

• We tightly control physical access to our systems infrastructure.

• We track and monitor all access to network resources and cardholder data.

• We routinely audit and improve our security systems, applications and processes.

Payment methods for the Cloud

Once registered with the Cloud, you can manage your payment plans from within the system. You can choose between 3 different Plans: Core Plan, Essential Plan and Plus Plan. For more information on the different Cloud Plans, you can visit our Cloud plan page here. Once you have selected your Cloud Plan of choice you can choose to get billed Monthly or Annually with the following methods:

Credit cards
You can pay for your TimeMoto order using one of the following credit cards:

• VISA

• MasterCard

• American Express

VAT policy

All our prices are listed without VAT. As a Dutch company, TimeMoto is obliged to charge a standard VAT rate on all our orders. However, see the policy for Great Britain and for Northern Ireland below as some different rules can be applied:

Ordering from Great Britain (England, Scotland and Wales):

Hardware
When completing your order, please enter a valid GB VAT number in the required field. Your VAT number will immediately be checked and if it is valid you can complete your order. As we will deliver your order based on DDP (Delivered Duty Paid), your order will be charged with local UK VAT at the standard rate of 20%.

If the delivery address of your company is based in Europe and has a legitimate VAT number applicable to that delivery address, you may be exempted from the additional VAT charge.

Software
Please provide us with a valid GB VAT number, this way we can invoice you without VAT. If you can not provide us with a valid GB VAT number, you will be charged with local UK VAT at the standard rate of 20%. If you have questions on this, please contact us at info@timemoto.com

Your VAT number can be invalid if, in the automated VAT checking system, the provided VAT number does not exist. Something small like a simple typo could make your VAT number appear invalid. Please check if you have entered all the digits correctly.

Other
A VAT number is a unique number that is connected to a specific business entity. Basically, a change of a VAT number means a change of a business entity. If you create an account on the TimeMoto website and your purchases are of a corporate nature, please ensure that you register your account with your correct VAT number. Subsequent changes are no longer possible as your account is linked to the VAT number you entered during your registration. A change in your VAT number is a change in your business entity, resulting in a change of your account on the TimeMoto website.

Ordering from Northern Ireland:
All our prices are listed without VAT. As a Dutch company, TimeMoto is obliged to charge a standard VAT rate on all our orders. However, if your company is based in Northern Ireland and has a legitimate XI VAT number, you may be exempted from the additional VAT charge.

When completing your order, please enter a valid XI VAT number in the required field. Your VAT number will immediately be checked by the VIES Validation Service. If your VAT number is valid you can complete your order without being charged the VAT amount.

Your VAT number can be invalid due to the following reasons:

1. The provided VAT number does not exist.
   Something small like a simple typo could make your VAT number appear invalid. Please check if you have entered all the digits correctly.

2. The provided VAT number is not valid for transactions between different EU countries.
   Some European countries such as Italy and Spain require an extra registration to activate the VAT number for international transactions within the EU. Please consult your local authorities to see if your VAT number is valid for cross-border EU transactions. If your VAT number has to be activated please wait until the number is processed to complete your order.

Please make sure to double-check your VAT number when placing your order on the TimeMoto website. If you require more information about the European VAT ruling, please visit their website.

Deliveries to countries outside the EU always incur a 0% VAT rate. In addition to the copy of your invoice we send you by e-mail, we will add a copy to your shipment for customs use.

A VAT number is a unique number that is connected to a specific business entity. Basically, a change of a VAT number means a change of a business entity. If you create an account on the TimeMoto website and your purchases are of a corporate nature, please ensure that you register your account with your correct VAT number. Subsequent changes are no longer possible, as your account is linked to the VAT number you entered during your registration. A change in your VAT number is a change in your business entity, resulting in a change of your account on the TimeMoto website.