Bestelling en Betaling

Hoe u online kunt bestellen

Stap 1
Wanneer u een artikel hebt gevonden dat u wilt bestellen, klikt u op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen'. Het geselecteerde artikel wordt aan uw winkelwagen toegevoegd. Klik op de link 'Winkelwagen' rechts bovenaan elke pagina om naar uw winkelwagen te gaan en aantallen aan te passen of artikelen te verwijderen. U kunt altijd verder winkelen en later terugkeren naar uw winkelwagen.

Stap 2
Wanneer u klaar bent om de bestelling te plaatsen, klikt u in uw winkelwagen op 'Volgende'.

• Als u al een TimeMoto-account hebt, logt u in met uw e-mailadres en wachtwoord. Uw factuuradres en andere informatie worden automatisch voor u ingevuld.

• Als u nog geen TimeMoto-account hebt, klik dan op 'Doorgaan met afrekenen' en vul de gevraagde informatie in. (In een latere stap kunt u indien gewenst alsnog een account maken en deze informatie opslaan voor toekomstig gebruik.)

Stap 3
Selecteer op de volgende pagina de gewenste betaalwijze. (Bekijk onze pagina met betaalmogelijkheden voor meer informatie over de keuzemogelijkheden.) Als u met creditcard wilt betalen, wordt u nu gevraagd de gegevens van uw creditcard in te vullen.

Stap 4
Op de laatste pagina kunt u uw bestelling nog een keer controleren en onze verkoopvoorwaarden en gebruiksvoorwaarden lezen voordat u uw bestelling bevestigt. Als u klaar bent, klikt u op 'Uw bestelling plaatsen'.

Stap 5
Na het plaatsen van de bestelling wordt u via een beveiligde internetverbinding omgeleid naar onze betalingsdienstaanbieders, waar u door de laatste stappen wordt geleid om uw bestelling af te ronden. Nadat uw betaling verwerkt is, wordt u weer teruggeleid naar timemoto.com. We zullen beginnen met de verwerking van uw bestelling en u een e-mail ter bevestiging sturen.

Controleren van de voorraad
Al onze producten worden vanuit ons centrale magazijn verzonden. Om u te helpen bij het plannen van uw bestelling, gebruiken we een aantal eenvoudige statuspictogrammen om aan te geven of een artikel momenteel op voorraad is.

Voorraadsymbolen TimeMoto:
Groen: het artikel is op voorraad en klaar voor verzending. Bestellingen die voor 16.00 uur CET geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verzonden.

Na het plaatsen van uw bestelling
Zodra u de bestelling geplaatst hebt, houden we de artikelen die op voorraad zijn voor u apart. Als een artikel niet op voorraad is, houden we uw bestelling vast totdat dit artikel er is en sturen vervolgens alles samen op. Als het artikel dat niet op voorraad is langere tijd op zich laat wachten, dan nemen wij contact met u op om te overleggen welke oplossing uw voorkeur heeft. We kunnen een van de volgende drie dingen voor u doen:

1. Het artikel dat niet op voorraad is annuleren en de andere artikelen direct verzenden.

2. De voorradige artikelen direct verzenden en het ontbrekende artikel verzenden zodra dit arriveert.

3. Uw volledige bestelling annuleren.

Een bestelling annuleren

• Als u een bestelling wilt annuleren die nog niet is verzonden, zoek dan zo snel mogelijk contact met onze supportafdeling.

• Als u een bestelling wilt annuleren die al verzonden is, dient u de bestelling bij levering te weigeren. UPS zal de bestelling naar ons terugsturen en op dat moment kunnen we deze annuleren en overgaan tot restitutie.

Een TimeMoto-account aanmaken

Uw account aanmaken
Wanneer u een bestelling plaatst op timemoto.com, kunt u een account aanmaken om de factuur- en verzendgegevens die u zojuist ingevuld hebt te bewaren voor toekomstige bestellingen. Hierdoor kunt u sneller bestellen en beschikt u bovendien over de volgende voordelen:

• Volgen en overzicht van bestellingen

• Verlengde productgarantie

• Indienen van service- en ondersteuningsaanvragen

• Meerdere factuur- en bezorgadressen opslaan

Toegang tot uw account
U kunt op elk moment inloggen op uw TimeMoto-account door bovenaan een pagina op 'Mijn account' te klikken. Al uw accountinformatie wordt automatisch gecodeerd en verzonden via een beveiligde verbinding.

Uw accountinformatie bijwerken
Om uw accountinformatie bij te werken, kunt u op elk gewenst moment inloggen op uw TimeMoto-account.

Account geblokkeerd na 4 mislukte inlogpogingen
Voor uw veiligheid wordt uw account gedurende 30 minuten geblokkeerd als er vier keer achter elkaar een verkeerd wachtwoord is ingevoerd. Om toegang te krijgen tot uw account wacht u 30 minuten om het vervolgens opnieuw te proberen, of gebruik de optie “Hebt u uw wachtwoord vergeten?” om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Bent u uw wachtwoord vergeten?
Als u uw wachtwoord vergeten bent, klik dan hier of op de link op het inlogscherm. Voer uw e-mailadres in zodat wij u een link kunnen sturen waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Payment methods for Time Clocks

We offer the following payment methods for your convenience and never charge any transaction fees.

Credit cards
You can pay for your TimeMoto order using one of the following credit cards:

• VISA

• MasterCard

• American Express

We use a secure SSL connection during the checkout process, so your credit-card details are fully protected. After you enter your information, we will communicate with your credit-card issuer to process your payment smoothly and securely.

Apple Pay
If you have an Apple Pay account, you can pay for your TimeMoto order by using Apple Pay.
Apple Pay is a mobile payment and digital wallet service by Apple Inc. that allows users to make payments in person, in iOS apps, and on the web using Safari. It is supported on the iPhone, Apple Watch, iPad, and Mac. It is not available on any client device that is not made and sold by Apple. Apple Pay replaces your physical cards and cash with an easier, safer, more secure, and private payment method. 

Google Pay
If you have a Google Pay account, you can pay for your TimeMoto order by using Google Pay.
Google Pay is a digital wallet platform and online payment system developed by Google to power in-app, online, and in-person contactless purchases on mobile devices, enabling users to make payments with Android phones, tablets, or watches.

Payment security using SSL
Your privacy and protection are deeply important to us, and we go to great lengths to ensure the security of your information on our site. To protect your information during the ordering process, we use the Secure Sockets Layer (SSL). SSL is the industry-standard protocol for establishing a secure connection between computers on the Internet. The protocol encrypts all traffic and guarantees message integrity and sender and receiver authenticity. There are two ways to confirm that a secure SSL connection has been established:

• The website’s URL begins with “https://” rather than “http://”.

• You see a visual cue in your browser’s address bar, such as a lock icon or a green button (varies by browser).

These cues signify that your payment and personal data are protected. You can click on the lock icon or green button in your browser’s address bar to view the details of the SSL certificate, including its validity.

Our payment systems also meet the strict security standards of the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). We meet or exceed the key PCI DSS requirements:

• We never use vendor-supplied defaults for passwords or other security parameters.

• We always encrypt cardholder data and sensitive information before it is transmitted.

• We maintain anti-virus software and firewalls to protect customer data.

• We restrict access to cardholder data to those who have a business need to know.

• We assign a unique ID to each person with computer access.

• We tightly control physical access to our systems infrastructure.

• We track and monitor all access to network resources and cardholder data.

• We routinely audit and improve our security systems, applications and processes.

Payment methods for the Cloud

Once registered with the Cloud, you can manage your payment plans from within the system. You can choose between 3 different Plans: Core Plan, Essential Plan and Plus Plan. For more information on the different Cloud Plans, you can visit our Cloud plan page here. Once you have selected your Cloud Plan of choice you can choose to get billed Monthly or Annually with the following methods:

Credit cards
You can pay for your TimeMoto order using one of the following credit cards:

• VISA

• MasterCard

• American Express

VAT policy

All our prices are listed without VAT. As a Dutch company, TimeMoto is obliged to charge a standard VAT rate on all our orders. However, see the policy for Great Britain and for Northern Ireland below as some different rules can be applied:

Ordering from Great Britain (England, Scotland and Wales):

Hardware
When completing your order, please enter a valid GB VAT number in the required field. Your VAT number will immediately be checked and if it is valid you can complete your order. As we will deliver your order based on DDP (Delivered Duty Paid), your order will be charged with local UK VAT at the standard rate of 20%.

If the delivery address of your company is based in Europe and has a legitimate VAT number applicable to that delivery address, you may be exempted from the additional VAT charge.

Software
Please provide us with a valid GB VAT number, this way we can invoice you without VAT. If you can not provide us with a valid GB VAT number, you will be charged with local UK VAT at the standard rate of 20%. If you have questions on this, please contact us at info@timemoto.com

Your VAT number can be invalid if, in the automated VAT checking system, the provided VAT number does not exist. Something small like a simple typo could make your VAT number appear invalid. Please check if you have entered all the digits correctly.

Other
A VAT number is a unique number that is connected to a specific business entity. Basically, a change of a VAT number means a change of a business entity. If you create an account on the TimeMoto website and your purchases are of a corporate nature, please ensure that you register your account with your correct VAT number. Subsequent changes are no longer possible as your account is linked to the VAT number you entered during your registration. A change in your VAT number is a change in your business entity, resulting in a change of your account on the TimeMoto website.

Ordering from Northern Ireland:
All our prices are listed without VAT. As a Dutch company, TimeMoto is obliged to charge a standard VAT rate on all our orders. However, if your company is based in Northern Ireland and has a legitimate XI VAT number, you may be exempted from the additional VAT charge.

When completing your order, please enter a valid XI VAT number in the required field. Your VAT number will immediately be checked by the VIES Validation Service. If your VAT number is valid you can complete your order without being charged the VAT amount.

Your VAT number can be invalid due to the following reasons:

1. The provided VAT number does not exist.
   Something small like a simple typo could make your VAT number appear invalid. Please check if you have entered all the digits correctly.

2. The provided VAT number is not valid for transactions between different EU countries.
   Some European countries such as Italy and Spain require an extra registration to activate the VAT number for international transactions within the EU. Please consult your local authorities to see if your VAT number is valid for cross-border EU transactions. If your VAT number has to be activated please wait until the number is processed to complete your order.

Please make sure to double-check your VAT number when placing your order on the TimeMoto website. If you require more information about the European VAT ruling, please visit their website.

Deliveries to countries outside the EU always incur a 0% VAT rate. In addition to the copy of your invoice we send you by e-mail, we will add a copy to your shipment for customs use.

A VAT number is a unique number that is connected to a specific business entity. Basically, a change of a VAT number means a change of a business entity. If you create an account on the TimeMoto website and your purchases are of a corporate nature, please ensure that you register your account with your correct VAT number. Subsequent changes are no longer possible, as your account is linked to the VAT number you entered during your registration. A change in your VAT number is a change in your business entity, resulting in a change of your account on the TimeMoto website.